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“六化六实”:社会治理创新之路越走越宽
更新时间:2020-03-13 14:11:53 点击数:53 来源:

2016年以来,区社会治理中心形成了“六化六实”(通过网格化巡查、信息化支撑、多元化参与、社会化服务、精细化管理、法治化保障“六化共治”,努力做到基础夯实、责任压实、处置扎实、督办落实、服务务实、群众踏实)社会治理创新实践的“黄岛模式”,各项工作开创新局面。围绕推进社会治理“六化六实”,区社会治理中心创新性的开展了一系列重点工作,社会治理各项目标任务高效推进。

治理体系规范化

区社会治理中心在全国率先出台《关于率先推进社会治理精细化的意见》,全面加强创新社会治理工作,在新区“蓝色海湾整治”“城市环境品质提升”“大项目服务保障”等多项重点工作中,发挥了积极作用。

在创新社会治理工作中,区社会治理中心与山科大马克思主义学院合作,顺利完成《青岛西海岸新区(黄岛区)社会治理第十三个五年规划(2016—2020年)》编制工作,为在“十三五”期间加强和创新社会治理进行了系统规划。区社会治理中心与律师团队合作,研究起草了《关于推进社会治理法治化改革进程的建议》,切实突出社会治理的法治化保障。

为切实解决群众身边的难题,区社会治理中心建立五级督办机制,建立了直接答办、分类转办、领导批办规范化工作流程,形成了电子催办、人工交办、现场督办、短信督办、专报批办“五级”督办机制,提高公众事项受理处置指挥效率,切实解决群众反映的各类民生问题。区社会治理中心与黄岛电视台合作开设《民生一号通》栏目,对不作为、乱作为等行为进行曝光,对疑难复杂事件进行现场督办,目前,已累计播放239期,在FM92.6西海岸城市生活广播开设《民生在线》栏目,累计播出178期。

2016年以来,区社会治理中心共采集各类问题隐患信息和民生诉求信息107.7万件,受理处置率达到100%,平均办结率达到97%以上,事项办理回访满意率达85%以上,100多万件涉及群众利益的问题得到了有效解决,人民群众对党委政府的满意率稳步提升。新区获评青岛市“民生在线优秀上线单位”“人民网网民留言办理工作先进单位”“2016全国创新社会治理优秀城市”。

治理路径信息化

社会治理精细化与信息化建设密不可分,区社会治理中心打造“互联网+社会治理”工作模式,对社会治理信息平台进行升级,建立起覆盖新区全域的人工巡查“地网”。

2016年以来,社会治理平台共受理事件107.7万余条,其中公众投诉一号通(67712345)11万余条,市政府热线5.8万余条,网格巡查89.3万余条,省市区三级政府信箱、省市委书记留言板、公众参与手机客户端、社会治理网站、网络舆情共计2.1万余条。

整合全区视频监控资源,建立起智能巡查“天网”,对隐患风险易发区域进行可视化、智能化监管。整合公共事业、民生服务、劳动保障、医疗教育、环境资源等多部门、多领域数据资源,建立起500多万条信息的区社会治理“大数据”中心。

依托社会治理“大数据”,区社会治理中心建立分析研判制度,根据群众反映的难点、热点问题形成分析研判报告,为区委区政府提供重要决策依据。

2016年以来,共形成15篇涉及城市管理、城市建设、行政区划、固定资产投资、行政执法、社会保障、公共服务等七个领域的研判报告,其中12篇得到了区主要领导批示,一系列群众反映强烈的突出问题得到有效解决,实现了为区委区政府科学决策服务,为部门、镇街工作提速增效服务,为群众民生诉求服务“三个服务”的目标,为推动社会治理创新、共建善治新区做出了积极贡献。

治理主体多元化

为推动人人参与社会治理,区社会治理中心通过开展一系列活动,打造“社会治理就在您身边”的工作品牌。开展黄岛区优秀网格员评选活动,社会治理和公众投诉“一号通”知晓度大幅提升,微信公众号关注度较2015年提升40%;制定《公众参与社会治理奖励办法》,设立了50万元的专项奖励基金,公众参与不断升温;加强社会治理宣传,2016年以来在各类报纸杂志累计刊登社会治理信息240余篇,营造了新区浓厚的社会治理氛围;与青岛电视二台、民政局和团区委共同举办的组织“公益2016-社会治理在您身边”大型系列活动,近80个社区社会组织、2000多名社区居民参加,走出一条“多元主体、协同共治”富有特色的社会治理新路子。

区社会治理中心加强政产学研合作,引智借智谋划社会治理,依托高校智力资源支持社会治理实践。与山东科技大学文法学院签订了战略合作协议,举办社会治理研讨会,推动新区社会治理现代化体系、法治化体系构建与创新;聘请法律顾问团队,全过程参与社会治理工作决策,开展法律服务进社区、进网格活动,组织法律团队到镇街进行化解矛盾纠纷专题培训,并进行普法宣传,累计培训近800人次;邀请中国人民大学、北京大学等社会治理专家开办社会治理工作专题培训班,组织区直单位和镇街社会治理负责人到中国人民大学进行学习培训,全面提升新区社会治理干部创新意识和业务能力。

责编:陈蔚

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